从我开始对web analytics 感兴趣以来，我就在想，究竟应该如何定义web analytics呢？让我们先看看大家是如何下定义的：

Web Analytics Association的定义：Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage.

Wikipedia的定义：Web analytics is the study of online behaviour in order to improve it. There are two categories; off-site and on-site web analytics.

Techtarget的定义：Web analytics is the process of analyzing the behavior of visitors to a Web site. The use of Web analytics is said to enable a business to attract more visitors, retain or attract new customers for goods or services, or to increase the dollar volume each customer spends.

Dave Chaffey的定义：Techniques used to assess and improve the contribution of E-marketing to a business including reviewing traffic volume, referrals, clickstreams, online reach data, customer satisfaction surveys, leads and sales.

在这些不同的定义里有几个关键点：

1. 分析的对象：从表面看，是分析一堆收集来的网站访问的数据；从实质上看，是分析访问者的在线行为模式（根据Avanish的观点，离线行为模式也应该成为分析的对象，如果你要对你的网站的效果进行前面评估的话。参见他的blog Tracking Offline Conversions: Hope, Seven Best Practices, Bonus Tips)
2. 分析的性质：实际上网站分析应该是一个流程，这个流程包括界定分析目标、范围、方法，搜集整理访问数据、评估和应用分析工具、产生具有操作性的报告和建议以及对网站分析作为一个投资项目的ROI的评估。这个流程应当和一个组织的目标和策略有机结合起来。如果把网站分析当作一些随机的报表，而不是作为整个组织操作的一部分，那么网站分析就不会起到应有的作用。
3. 分析的目的：是为了更好地优化网站的设计，为访问者提供更高价值的服务和更优的访问经验。虽然目前商业用户是应用网站分析的主流，但是一切希望用网站作为一个重要的影响客户工具的机构，理论上都应该使用网站分析的技术。比如说，如果我们的教会希望能够影响到奥斯汀的几个城市的华人群体，我们就需要知道我们的访问者究竟有多少是来自那些城市？还是大部分的访问者来自中国大陆？我想强调的是，正如网站，现在已经日益成为一切的个人、公共和私营的机构所使用一样，网站分析在将来也会成为这些机构日常运作的一部分。

如果要我不自量力，来定义网站分析的话，以下是我的定义：

网站分析是一个应用特定的技术对网站访问数据进行分析的流程。这个流程包括搜集和整理相关数据，界定和评估主要业绩指标，提出具有操作性的建议和方案。目的是了解访问者的在线和离线的行为模式，改进网站的设计和内容，为访问者提供更优的访问经验和更高价值的服务。

你觉得我的定义如何？你又是如何理解网站分析的内涵的？请与我们分享你的想法吧！