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  • 4Q问卷中文版–强烈期待中!

    Posted on July 23rd, 2008 Ed No comments

    要知道你的网站访问者是否满意于他们的访问经历,必须要花费几万美金,雇佣一个顾问公司来帮你做一个耗时几个星期甚至几个月的市场调查项目吗?答案是,NO!

    网站分析大师 Avinash Kaushik 和 iPerceptions 合作推出了一个极其简单但却非常强大的问卷调查。在这个调查中用户会被问四个简单的问题:

    1. Why you are here? a.k.a 什么风把你刮到这里来啦?这是一个询问客户访问目的的问题
    2. Was the visit successful? 这是一个简单的YES 或者NO的问题,目的是计算客户任务完成的比例
    3. If not, why not? 这是一个客户自由回答的问题,目的是得到客户心中的真实想法(voice of customer)
    4. Were you satisfied with your experience? 这是另一个简单的YES 或者NO的问题,目的是计算至关重要的客户满意度( Customer Satifaction Index)

    我想这个问卷对于所有的网站,尤其是中小型网站,简直是太有用了,而且是完全免费的,不带任何条件!(至少有 Avanish 的担保!)我简直等不及要开始装到我自己的几个网站上。

    4q survey

    遗憾的是中文版还没有推出。但如果你的网站语言是英文的话,今天就可以开始尝试啊!

    如果你想知道如何在你的网站上实施这个问卷的话,可以看一看这个Avanish的录像。这家伙说话真的很快,印度口音也很有意思。

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